Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt unzufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabemöglichkeit an.
Bedingungen
1. Rückgabebedingungen
- Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
2. Rückgabeverfahren
- Um eine Rückgabe einzuleiten, erstellen Sie bitte über das unten befindliche Formular ein Ticket oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website.
- Nach Erhalt Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
3. Versandkosten
- Rücksendekosten werden vom Käufer übernommen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines mangelhaften Produkts.
- Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung und bieten entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.
4. Erstattungen
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
5. Umtausch
- Sollten Sie einen Umtausch wünschen, z.B. aufgrund eines Defekts oder einer Beschädigung, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir werden Ihnen ein Ersatzprodukt so schnell wie möglich zukommen lassen.